Обычно системы медиа-мониторинга воспринимаются как инструмент для PR-менеджеров, пресс-служб и политтехнологов. И, конечно же, это основные пользователи таких систем. Но не только они — системы могут быть полезными и представителям других подразделений компании.

Сегодня мы на примере основных игроков рынка АЗС Украины покажес, как можно использовать систему медиа-мониторинга Semantrum для того, чтобы проводить регулярный анализ активностей конкурентов. И если вы думаете, что это только про их PR-активности, то мы докажем, что это не так.

Хотя и начнем, конечно же, именно с них.

1. Проверьте направления PR-деятельности конкурентов

Анализируйте основные месседжи, которые звучат в сообщениях и прес-релизах, главные темы публикаций, направления КСО, основных спикеров и привлеченных к промоакциям лидеров мнений в социальных сетях.

Контролируйте основные метрики — Share of voice, Tone of voice, топ-слова, индекс позиционирования, индекс лояльности медиа и медиахолдингов, количество контактов, AVE и многие другие. Метрики могут быть стандартными или настроенными под нужды именно вашего мониторинга.

2. Проанализируйте и отслеживайте маркетинговые активности
Обычно в материалах после знаковых выставок выходят пост-материалы с перечнем участников. Через полнотекстовый поиск найдите сообщения про участие компании-конкурента в выставках, которые вас интересуют.

Благодаря фильтру «Категории сообщения» фильтруйте публикации в категории «Promotion» и настройте алерты о новых публикациях в этой категории, чтобы не пропустить новые акционные предложения от ваших конкурентов.


Просматривайте хештеги и аналитику по ним по всем социальным сетям и веб-ресурсам, отслеживайте появление новых хештегов.

3. Продуктовая аналитика
Просматривайте материалы про конкурентов, которые публикуются на профильных для вашей индустрии порталах — там можно найти информацию про открытие новых точек, заведение новой категории товара, обновлении продуктового портфеля или старт застройки. Таким же образом можно отслеживать появление новых конкурентов.


Анализируйте отзывы в интернет-магазинах или на специализированных сайтах с отзывами, чтобы понять сильные и слабые стороны продукта ваших конкурентов и найти новые возможности для развития вашего продукта.

Находите публикации недовольных пользователей продуктов-конкурентов в социальных сетях и проводите с ними интервью, чтобы выявить основные болезненные точки.

4. Аналитика по развитию бизнеса и HR-бренду
Обычно недооцененный медиа-тип «Работа» может дать дополнительные инсайты в процессе анализа конкурентов. Например, можно увидеть появление вакансий конкурента в новом городе (продавцы, работники склада, проч.), что может свидетельствовать про расширение бизнеса и появление новых представительств в новом регионе.

Анализ публикаций на сайтах с отзывами про работодателей поможет понять проблемы внутри компании, которые обычно неочевидны из публикаций в прессе: невыплата зарплаты, массовые сокращения, проблемы в коммерческих или маркетинговых подразделениях. Или наоборот, не проблемы, а приобретения, например, новые назначения сильных ТОП-менеджеров.

Тут мы не будем останавливаться на возможностях для хед-хантинга, но постоянное обновление резюме из компании, которая вас интересует, упростит выполнение и этой задачи.

5. Удобное отслеживание новостей от компании-конкурента
Вы можете настроить ленту сообщений, которая полностью будет повторять ленту публикаций с сайта и страниц конкурента в социальных сетях. Конечно, это можно отслеживать, переходя по ссылке в закладках вашего браузера, но настроенные алерты или список публикаций на почте обеспечит вам информирование без усилий с вашей стороны.

______

Попробуйте систему Semantrum бесплатно, оставляйте заявку тут: Заявка на демо-доступ

Меню