Пандемия COVID-19 влияет на разные сферы бизнеса по-разному: отдельные предприятия уязвимых отраслей (туризм, пассажирские перевозки, сфера общественного питания, креативная индустрия) находятся на грани окончательного прекращения деятельности, а отдельные, которые внедрили цифровые трансформации и перешли в онлайн, растут, расширяя количество клиентов и сервисов. Службы доставки еды, создавшие собственные мобильные приложения для удобства пользователей/ниц, продемонстрировали существенный рост в 2020 году по количеству пользователей/ниц и онлайн-заказов.

Предлагаем вашему вниманию медиа-анализ СМИ по службам доставок еды в Украине за март-апрель 2021 года, выполненный с помощью системы медиа-мониторинга и контент-анализа Semantrum.

СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ ЕДЫ

Для анализа мы выбрали 3 службы доставки еды, которые являются самыми популярными в СМИ:

• Glovo – 1 252
• Rocket – 185
• Bolt Food – 84

На кольцевой диаграмме изображено процентное соотношение публикаций о «Glovo», «Rocket» и «Bolt Food», что демонстрирует безоговорочное лидерство «Glovo».

Доля тем, %

Следующий график демонстрирует ежедневную динамику сообщений в СМИ о выбранных нами служб доставки еды за март-апрель 2021 года.

Динамика, сообщений/день

Ниже поочередно приводим пики активности СМИ – в какие дни было больше всего сообщений о каждой из трех компаний.

Динамика по СМИ, сообщений/день (Glovo)

Из графика видно, что больше всего сообщений о службе доставки еды «Glovo» было 9 апреля – 107. ТОП-темой этого дня было ДТП во Львове, в котором автомобиль насмерть сбил курьерку «Glovo». В то же время о компании «Rocket» вспоминали в 1 сообщении, а о «Bolt Food» – не упоминали ни разу.

Динамика по СМИ, сообщений/день (Rocket)

Данный график показывает, что больше всего о службе доставки еды «Rocket» вспоминали 15 апреля – 21 сообщение. Больше всего обсуждали тему начала работы в Нидерландах украинского сервиса доставки еды «Rocket». О компании «Glovo» в этот день также вспоминали в 21 сообщении, а о «Bolt Food» – не упоминали ни разу.

Динамика по СМИ, сообщений/день (Bolt Food)

Согласно с приведенным графиком, о службе доставки еды «Bolt Food» СМИ больше всего писали 29 марта – 17 сообщений. В конце марта ТОП-темой среди сюжетов о «Bolt Food» стал запуск услуги самовывоза заказов и расширение зоны доставки в Киеве. В этот же день о компании «Glovo» вспоминали в 27 сообщениях, а о «Rocket» – в 4 сообщениях.

ТЕМЫ

ТОП-5 сюжетов о событиях, связанных со службами доставки еды, о которых писали в марте-апреле ТОП-СМИ:

1. Glovo привлек 450 млн евро инвестиций от инвестиционных фондов Lugard Road Capital и Luxor Capital Group, Delivery Hero, Drake Enterprises и GP Bullhound для расширения своего присутствия на 20 рынках, где сервис доставки еды уже работает
2. 8 апреля во Львове на улице В. Стуса водитель автомобиля BMW X5 насмерть сбил курьерку «Glovo», управлявшую скутером
3. Сервис доставки еды «Glovo» начал сотрудничать с сетью супермаркетов «АТБ», которая является крупнейшей в Украине. (Дополнительная информация: по состоянию на апрель 2021 «АТБ» насчитывает 1225 магазинов). В некоторых магазинах доля продаж с помощью «Glovo» составляет 10%
4. Служба доставки еды «Rocket» расширяется, и теперь работает также в Белой Церкви
5. 14 марта состоялась погоня патрульной полиции за курьером «Rocket» в Киеве на Днепровской набережной. Или задержаны правонарушителя — неизвестно

Из ТОП-5 сюжетов за март-апрель понятно, что большинство из них связано с лидером рынка «Glovo» (доля в 75-80%) – 3 сюжета. Другие 2 касаются сервиса «Rocket», что является ближайшим конкурентом «Glovo». Преимущественно сюжеты касаются прогресса и развития обеих служб доставки еды.

Справка: рынок доставки в Украине по оценкам «Glovo» показал рост в 6-7 раз в 2020 году по сравнению с 2019, а объемы доставки из торговых сетей выросли в за этот период в 15-18 раз.

ТОНАЛЬНОСТЬ

Распределение по тональности публикаций в СМИ о службах доставки еды приведены на графиках, где разными цветами обозначены:

• Позитивные – зеленым
• Нейтральные – голубым
• Негативные – красным

Распределение сообщений по тональности, %

В СМИ больше позитивных публикаций было о «Rocket» – 7,6%, на втором месте «Bolt Food» – 2,4%, а на третьем месте «Glovo» – 1,7%. Больше всего негатива касалось «Bolt Food» – 8,3%, второе место занял «Rocket» – 4,9%, а на последнем месте «Glovo» – 2,5%.

ИСТОЧНИКИ

О каждой службе доставки еды пишут источники различных размеров. В рамках этого анализа оценивается характер поведения СМИ и сфокусированность на каждой службе доставки еды. Тональность публикаций соответствует положительному, отрицательному впечатлению или нейтральной оценке событий, связанных с выбранными службами доставки еды.

Размер источников, которые пишут о «Glovo», %

Кольцо разделено почти поровну, и все же больше о «Glovo» пишут маленькие источники (32,8%), а меньше всего – очень крупные (15%).

Тональность публикаций о «Glovo» по медиахолдингам, шт

На основе этих данных можно сделать вывод, что в статьях, которые полностью были посвящены сервису «Glovo», он получил похвалу только от ГК «ЛІГА» (1 упоминание), а в негативном свете его вспоминала только «Телерадіокомпанія Люкс» (1 упоминание). Остальные публикации носят нейтральный характер, а медиахолдинги «1+1 Media» и «Медіа холдинг Обозреватель» не придают ему ни положительной, ни отрицательной оценки, а лишь нейтральную – по 2 упоминания.

Размер источников, которые пишут о «Rocket», %

О «Rocket» пишут СМИ разного размера. Больше всего им интересуются источники среднего размера (41,1%), а меньше всего – очень крупные (7,1%). Внимание со стороны маленьких СМИ составляет 32,1%, а в больших – 19,6%.

Тональность публикаций о «Rocket» по медиахолдингами, шт

Данные свидетельствуют о том, что статьи, полностью посвященные сервису «Rocket», носят только нейтральный характер: «Телерадіокомпанія Люкс» – 2 упоминания и «Медіа Холдинг Вести Україна» – 1 упоминание.

Размер источников, которые пишут о «Bolt Food», %

Больше всего, почти поровну, о сервисе «Bolt Food» пишут маленькие (37,5%) и источники среднего размера (34,4%), меньше – большие (21,9%), а меньше всего – очень крупные (6,3%).

Источники, относящиеся к крупным украинским медиахолдингам, в течение марта-апреля не освещали события, связанные с компанией «Bolt Food».

НЕГАТИВ

ТОП-5 сюжетов в СМИ в негативной тональности о службах доставки еды:

1. Задержание велокурьера «Glovo», который выкручивал лампочки в подъездах
2. Погоня за курьером «Rocket» на Днепровской набережной
3. Дорожно-транспортное происшествие на Гаванском мосту с участием курьера «Glovo»
4. Задержание патрульной полицией курьера «Bolt Food»
5. Обзор новостей в мире. Акция протеста курьеров/ок служб доставок еды в Грузии

Из приведенного ТОПа можно сделать вывод, что больше всего сюжетов в отрицательной тональности касается ДТП с участием курьеров/ок и нарушений ими правил дорожного движения – 3 сюжета из 5-ти. Курьеры/ки сервиса «Glovo» отличились в 2 сюжетах в негативной тональности, один из которых был посвящен ДТП, а другой – хулиганству. Завершает ТОП сюжет, частично посвященный акции протеста курьеров/ок в Грузии, где упоминается «Glovo» и местные службы доставки еды.

Аналитика была подготовлена в системе медиа-мониторинга и контент-анализа «Semantrum».

Вы можете бесплатно проверить медиапортрет Вашей компании, бренда или персоны по ссылке: https://promo.semantrum.net/uk/media-test-uk/