Чи потрібно PR-спеціалісту працювати з Google Analytics та які інсайти PR-команда може знайти у веб-аналітиці?

Незважаючи на те, що PR зазвичай направлений на підвищення впізнаваности бренду та формування репутації, а не на збільшення конверсії у покупки, тим не менш відслідковування ефективності PR-кампаній ще у розрізі впливу на відвідування сайту чи продажі теж надзвичайно важливе.

Ось що може відслідковувати команда з комунікацій через Google Analytics:

1. Перегляд трафіку на сайт у розрізі PR-активностей:
Відслідковуйте реферальний трафік з онлайн-майданчиків, на яких ви розміщувати матеріали про компанію. Так, це можна використовувати тільки якщо ваш матеріал містить посилання на сайт вашого продукту. Проставляйте різні utm-мітки щоразу, коли розміщуєте матеріал, щоб зробити ваш звіт про ефективність розміщення максимально інформативним.
Збережіть ці показники як сегменти у інтерфейсі Google Analytics «PR-розміщення» і переглядайте аналітику за ними.

2. Аналітика за сегментами:
Налаштуйте у Google Analytics цілі, які відповідають цілям вашої комунікаційної кампанії: завантаження White Paper чи медіа-кіту, реєстрація на захід, запит на контакти, перегляд відео, перехід по важливих для бізнесу сторінках сайту тощо.
Переглядаючи виконання бізнес-цілей за сегментом в Google Analytics «PR-розміщення», можна детальніше проаналізувати ефективність розміщення на кожному з майданчиків. Часто буває так, що високі цифри охоплення аудиторії аж ніяк не дають високу конверсію у цільові дії, які мають призводити до досягнення мети; а розміщення у невеликих галузевих ЗМІ навпаки.

3. Ключові слова
Якщо до вашого акаунту у Google Analytics підключена Google search console, переглядайте перелік ключових слів, за якими ваш сайт з’являється у пошуковій видачі. Це важливо не тільки з точки зору SEO-оптимізації вашого сайту та забезпечення ТОП-позицій у пошуковій видачі матеріалів зі згадками вашого бренду.
Переглядайте свої ключові слова, звіряйте з ключовими словами, за якими конкуренти з’являються у пошуковій видачі та оптимізуйте текстове наповнення матеріалів про ваш бренд.

4. Фіксуйте непрямі результати PR-активностей
Якщо матеріали, які ви розміщуєте, не містять прямих посилань на ваш сайт, можна відслідковувати непрямі результати роботи PR-команди. Найпростіше це зробити, зафіксувавши на початку кампанії рівень брендових запитів (пошукові запити, де міститься тільки згадка бренду або назва івенту), а згодом виміряти динаміку цього рівня через певний проміжок часу. Проте спочатку переконайтесь, що до Google Analytics підключена Google search console.

5. Зв’язок з іншими даними
Налаштуйте дашборд для побудови повноцінної конверсійної воронки у виконання бізнесових цілей. Починаючи від вартості розміщення на майданчиках та охоплення матеріалу, закінчуючи, наприклад, реєстрацією на івент чи записом на тест-драйв/тест продукту.
Не забудьте про те, що є безліч сайтів, які роблять перепост вашого матеріалу, до того ж разом з посиланнями. Під час формування звіту важливо не пропустити і такі сайти також та відокремити посилання з сайтів, про які ви знаєте, від сайтів, що зробили перепост.
Завдяки тому, що система Semantrum легко інтегрується зі сторонніми сервісами для візуалізації даних, можна будувати прозорі звіти з ефективності розміщення не тільки на даних медіа-моніторингу, але і поєднувати їх з даними з Google Analytics, фінансовими даними та даними інших систем.

Menu