Вибачення в публічних комунікаціях: 6 етапів побудови коректного звернення
folder_openМедіа-аналітика, Статті
turned_in_notPR-поради, Моніторинг ЗМІ
Безумовно, вибачення є одним з найважливіших інструментів роботи з негативом. Згідно досліджень, публічне (або персональне) вибачення приносить неабияку користь для обох сторін. Та сторона, що вибачається, знімає напругу у публічному просторі, яка може значно зашкодити репутації та звести нанівець всі PR-зусилля. А та сторона, перед якою вибачаються, перестає сприймати шкоду, яку їй нанесли, як персональну,…